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工行短信客服 便捷服务新体验

“工行”此次推出“短信”“客服”,意在通过简单便捷的短信形式,为广大客户提供专业及时的解答与帮助,轻松享受工行高效优质的服务。温州的陈女士刚在工行网点申请了一个U盾,自己在电脑上安装U盾程序时遇到了问题
发布时间:2011-10-13 15:25        来源:        作者:东方财富网

  近期,记者从工商银行获悉,该行继95588人工电话客户服务后,全新推出了覆盖全国的人工短信客户服务,提供7*24小时全天候、不间断服务。广大客户只需发送手机短信至95588,足不出户即可轻松享受到优质的服务。

  据了解,目前我国的手机用户数量接近10亿,手机已经成为人们生活中不可或缺的必需品。工行此次推出短信客服,意在通过简单、便捷的短信形式,为广大客户提供专业、及时的解答与帮助,轻松享受工行高效、优质的服务。

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  客户可以通过短信客服进行开户行信息查询以及电子银行、借记卡、投资理财、金融信息等业务咨询。同时,短信客服面向移动、联通及电信手机用户,所有服务均不收取任何费用,最大限度地降低了客户的业务咨询和办理成本。

  据部分体验过95588短信客服的客户反映,使用短信方式进行业务咨询,既节省了往返网点的时间,又免去了拨打电话的等候,确实非常方便实用。温州的陈女士刚在工行网点申请了一个U盾,自己在电脑上安装U盾程序时遇到了问题,于是编辑信息求助95588短信客服,不到3分钟时间就收到了回复,解答内容包含了U盾的安装以及相关注意事项,陈女士照此操作很快就解决了问题。家住包头的许先生,有朋友给他进行跨行汇款,需要查询开户行,考虑到打电话等待的时间长,网点又离家较远,许先生就拿起手机给95588发了短信, 短短1分钟,就收到了含有开户行名称、网点号和网点地址的回复短信。

  一切以客户的需求为中心,利用现代的高科技手段以及高素质的专业团队保障,为广大客户提供更加便捷、人性化的金融服务,是短信客服的最显著特点。今后,当您遇到各类业务问题时,不妨尝试一下工行的短信客服,一触即发,便捷无忧!

(责任编辑:ZW)

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