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婚恋市场火爆背后突显诚信隐忧

婚恋市场火爆背后突显诚信隐忧,一度闹得沸沸扬扬的世纪佳缘遭遇会员起诉案日前法院一审驳回刘擎的全部诉讼请求,刘擎认为网站没有尽到保证提供的信息真实有效,要求对她造成的损失进行赔偿,但法院认为世纪佳缘网站
发布时间:2011-09-28 12:41        来源:        作者:中华工商时报

  一度闹得沸沸扬扬的世纪佳缘遭遇会员起诉案日前法院一审驳回刘擎的全部诉讼请求,刘擎认为网站没有尽到保证提供的信息真实有效,要求对她造成的损失进行赔偿,但法院认为世纪佳缘网站履行了审查、监管义务。

  法院认为,我国《互联网信息服务管理办法》中规定,互联网信息服务提供者应当向上网用户提供良好的服务,并保证所提供的信息内容合法,支持了网站提出的免责意见。认可网站管理者的审查、监管义务应以确知网上注册信息虚假或侵害他人合法权益为前提,网站对刘某的处理,履行了审查、监管义务,不构成违约。对于赔偿、道歉等诉求,法院也都不予以支持,驳回了刘擎的全部诉讼请求。

  被称为婚恋网站第一案的“世纪佳缘遭遇会员起诉案”暴露出婚恋网站的会员诚信问题的日益凸显。一项调查显示,在婚恋网站找对象,大约每见5个人就会遇到一个“不诚信”的对象。诚信问题仍是婚恋网站发展的最大掣肘。

  诚信隐忧

  全国妇联和婚恋网站百合网联合发布的《2010年全国婚恋调查报告》显示,我国现有1.8亿单身人士。其中,23.8%单身者的父母正在帮他们寻找另一半,这一目前大约为2.6亿人的市场还在不断增加之中。

  人口流动加剧了单身人群的择偶难题。熟人关系无法迁移到人口流入地,能够动用的亲友同学资源相对有限,这就使现在的婚恋网站日益走俏。各大电视台的征婚节目也是如火如荼。

  世纪佳缘创始人兼CEO龚海燕表示:“基于目前互联网的复杂环境,以及整个诚信体系的匮乏,海量信息平台难以确保每一条都是真实的。虽然公司上下都在不停地在为构建一个严肃的婚恋平台努力,如我们首创五星级身份认证体系和公安部数据联网的身份查证,构建百人以上的客服团队审查会员资料,设置网警团队处理会员投诉等,但风险依然不可避免。希望大家在追求幸福的同时,一定要擦亮双眼,增强防范意识理性交往。”

  业内人士表示,目前国内大大小小的婚恋网站有百余家,但都未采取实名制注册,为各种不诚信甚至违法行为提供了温床。北京清华源律师事务所律师陈轶群表示,虚假信息不是婚恋网站的特例,整个互联网都存在此类现象。绝大多数社交网站都在鼓励会员提供真实的个人信息,然而作为网络服务商,并非国家权力机关,本身没有权限要求用户提供真实个人信息。网络安全风险不能仅归咎于网络平台不规范,关键在于用户增强自身防范意识,理性、谨慎进行网络活动。

  盈利之惑

  除了诚信问题以外,婚恋网站的盈利模式也是一直备受关注的问题。世纪佳缘在纳斯达克上市,发行710万股,发行价11美元。然而,世纪佳缘开盘不久后便破发。业内人士表示,世纪佳缘股价的表现,除了与全球股市大环境不好有关外,更本质的原因还是其盈利模式和发展前景受到大众的质疑,尤其在众多婚恋网站快速发展起来之后,这个行业存在的诸多问题就相继暴露出来了。

  众所周知,婚恋网站的用户黏性不比社交网站,完成服务的用户基本不会再在网站停留,这只能需要通过大量投入广告来弥补,在一定程度上增加了网站成本支出。与此同时,目前中国在线婚恋市场也面临进入门槛低、同质化现象严重等问题。在激烈的竞争下,网站盈利更是难上加难。

  以世纪佳缘为例,据有关数据显示,世纪佳缘截至2011年3月已拥有4000万注册用户,然而,该网站今年一季度平均只有474万活跃用户,且付费用户数量少于100万。它的营业收入主要来自于在线的虚拟邮票业务和线下的活动。但业内人士对此认为,多组织线下相亲会,通过拉赞助来获取报酬是婚恋网站可以参考的盈利途径,但是它的盈利能力仍是相当有限。

  业内人士表示,婚恋网站作为SNS网站最具发展前景的网站形式,庞大的网络用户将成为婚恋网站发展的重要条件,如何在中国互联网长期形成的免费文化中获取利润,在学习国外婚恋网站管理、盈利模式的同时,还要结合中国网站发展现状,及相关网络文化特征,深入了解用户特征及文化背景,多方探求盈利渠道,才能突破婚恋网站盈利瓶颈。

(责任编辑:ZW)

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