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千元欠费新装用户偿还:用户质疑计费系统

6月5日,家住北京海淀清河宝盛里的高女士接到北京电信的话费催缴电话。6月6日,她拿着钱去邮局缴费,邮局告知高女士电话费1400多元,当时高女士脑袋“嗡”地一下,怎么可能? 因为这部电话自2011年3月4日安装上后,对外打出的电话寥寥无
发布时间:2011-06-13 11:29        来源:        作者:央视网
6月5日,家住北京海淀清河宝盛里的高女士接到北京电信的话费催缴电话。6月6日,她拿着钱去邮局缴费,邮局告知高女士电话费1400多元,当时高女士脑袋“嗡”地一下,怎么可能? 因为这部电话自2011年3月4日安装上后,对外打出的电话寥寥无几,最多也不会超出3个,因为随身带的手机基本承担了所有的对外沟通,而且家里经常无人,并且都用手机。回到家后,高女士拨通北京电信10010客服,询问电话账单如何产生的,服务人员告知高女士欠费是540多元,该欠费在09年产生,高女士很纳闷,怎么邮局告诉欠费1400多元呢? 高女士向记者反映,她是2011年3月4日新装电话,09年的欠费与她有何关系?应该由这个号码的原使用人来缴纳啊。北京电信服务人员还告知高女士,说她在09年时把另一个地址的电话座机过户给了一个名叫田中刚的人,可高女士根本不认识那个地址,也不认识那个人,更不知道另一部电话号码的事情。 经过和北京电信反复沟通,事情还没查明,这事让一向做事认真谨慎的高女士烦恼不已。北京电信的话费计数系统,为什么发生这么不可思议的离奇事情?幸亏她电话是新装,而且没怎么打过,否则真成了冤大头了。她很纳闷另一个电话地址的费用为什么由她来承担?新装电话号码的原来使用者的欠费为什么要她承担?

(责任编辑:木子)

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