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几封私信成交凯迪拉克 微博卖车雏形已现

凯迪拉克广东粤凯4S店的官方微博上,迎来了一位特殊的粉丝。一位名叫“佩佩小姐”的粉丝静悄悄地加了它,这位佩佩小姐没有加V。互粉后,双方通过几封简单的微博私信,简单地询了下价格,“佩佩小姐”下线消失了
发布时间:2011-05-23 09:57        来源:        作者:新快报
发发感慨、晒晒心情、现场分享的微博,这玩意儿能干啥? 对广州的车行们来说,它们可不这么看。 日前,凯迪拉克广东粤凯4S店的官方微博上,迎来了一位特殊的粉丝。一位名叫“佩佩小姐”的粉丝静悄悄地加了它,这位佩佩小姐没有加V。互粉后,双方通过几封简单的微博私信,简单地询了下价格,“佩佩小姐”下线消失了。 几天后,一位自称是“佩佩小姐”的靓女来到店里。找人、交钱,下订,不到几分钟,一辆近50万元的凯迪拉克SLS赛威成功售出。 这让这家广州车行颇感惊喜!一不小心,这次微博卖车成了广州微博卖车的第一案例。 没时间选车,就上微博关注 这位“佩佩小姐”家住顺德,姓何,是一位三岁小男孩的妈妈,时尚、青春充满活力。 2010年8月,何小姐在新浪微博上注册了一个账号,取名叫“佩佩小姐”,几天后,转身她就变成了“微博控”。 “佩佩小姐”是吴彦祖的粉丝,在网上,她看到了吴彦祖领衔主演的微电影《一触即发》中SLS赛威2.0TSIDI的宣传片,超强冲击力的影音效果和精彩悬念的剧情,让“佩佩小姐”惊叹吴彦祖够帅,同时她也神往SLS赛威的酷。 于是,“佩佩小姐”开始关注有关SLS赛威的所有信息,包括车型的信息、车主的评价、4S店的更新等等。 “老公,我们换车就买SLS赛威吧。” “佩佩小姐”将有关SLS赛威的资讯和图片给老公看后,她老公也觉得SLS赛威给人一种大气、稳重、高档但又充满活力的年轻感觉,跟他们的身份非常符合。 “佩佩小姐”说,因为工作太忙抽不出空,再加上顺德也没有凯迪拉克4S店,小两口一直都没有时间去店里看车。 微博找店谈价,更快更直接 “不想浪费时间去广州,通过微博谈价,比较简单。” “佩佩小姐”接受新快报记者采访时说,尽管工作很忙,但是每天都会忙里偷闲上上微博,随时随地关注信息变化,自己周边没有凯迪拉克的4S店,大老远地跑一趟广州也不愿意,但上网就随时随地了。 “现在经销商都有官方微博,而且经过认证,加了‘V’,可直接在上面私信他们。” 在“佩佩小姐”看来,在微博上问价和在4S店里面没有区别。于是她开始关注凯迪拉克广州的4S店的微博发现,广东粤凯4S店人气最旺,还有人文关怀,尤其是一位位车主的交车照片让她更是羡慕,很希望自己能成为其中一员。 3月28日,她开始私信广东粤凯,表明自己想买SLS赛威,问有什么颜色可供选择、价格如何等。 “但凡车主有疑问我们都会解答。” 负责管理凯迪拉克广东粤凯官方微博的市场总监王帅对此一开始也很意外,他向新快报记者解释说,微博一直只作为品牌宣传的途径,压根没有想到车主会上来买车,最后居然还能成交。 “我没有想到,这个加过V的官方微博很认真,它每个问题都能第一时间回答你。” “佩佩小姐”和老公商量后,决定4月3日到店看车,并和粤凯店约好时间。小两口到店看过并试乘试驾后,更是喜欢,当天就下了订金。 尽管订金已下,何小姐此后和这个店的联系,大多还是通过微博。 网友“cqyy”:火了!微博能卖车,那还有什么不能卖? 网友“梦游CC”:能在微博买车,不是80后,就是有钱人!80后才能有这么疯狂的想法,有钱人才能毫不思索地一掷千万金啊! 网友“芳芳_8508”:绝对是炒作! 网友“shadow-mee”:微博都能卖车,我再也不相信爱情了! 微博卖车 雏形已现 “微博卖车?有人要吗?”当你发现微博不仅仅是名人和企业家专利,许多企业无论大小纷纷在那安营扎寨时,它的价值正在被逐步挖掘和加大。从厂家强制开 博配合宣传的被动,到托人找关系加V认证的主动,汽车经销商微博正从形象平台,向客服平台,甚至销售平台变化。而广州一支支微博销售团队也正悄然进入市场 “拉客卖车”。 主流车行纷纷“安营扎寨” “开通4S店官方微博,最初的目的只是想让更多的准客户了解店里的各项服务和活动,并没有想过能卖车。” 广东粤凯市场总监王帅向新快报记者解释说,凯迪拉克一直有要求经销商开通微博,配合扩大宣传,在开微博之初甚至有点“被逼”的感觉,但现在看来“甜头”很大。 据新快报记者统计了解,广州的汽车经销商有许多主流品牌经销商或者汽车经销商集团都开通了官方微博,如奥迪锦龙、比亚迪大德、宝马宝悦、一汽大众锦 众、一汽丰田广保、别克安骅、进口大众广东乘用、鸿粤集团、南菱集团、广物汽贸、锦龙集团、广汽本田喜龙、广汽丰田长宁、奇瑞梅花园、斯巴鲁陈唱、北京现 代南现等经销商都已经被新浪认证,这些只是广州汽车经销商开微博的“冰山一角”,还有许多没有被认证的,都聚集了大量粉丝群体。 “每一位微博用户后面,都是一位潜在的消费者,微博卖车将成为一种汽车销售新趋势。”业内资深人士表示。和传统的营销模式不同,微博信息包容量很大,而且受众都是一些对产品感兴趣的人,这次凯迪拉SLS赛威成交就是一个很好的例子。 从凯迪拉SLS赛威成交可以看出,广州汽车经销商正走在全国经销商前列,以自己独有的视角和尝试开创出新的一片天地。 车行爱上微博晒亲民 “80后、90后日益成为购车的主力军,年轻人会更乐意接受这种新的沟通方式。” 比亚迪大德店相关负责人向新快报记者表示,很多汽车经销商正是抓住了这些潜在消费者的心理特征,而且微博具有低成本、多形式、广传播特点。可以利用文字、图片、视频等多种方式展示品牌和产品,转发方便,一传十十传百,形成口碑传播。 经销商利用微博平台,开展了多种多样的活动,并及时发布促销信息,一定程度上也促进了销量。据了解,2011年3月26日,比亚迪大德4S店组织了 “车主竞技赛”,钟先生从微博上得知此活动的,当时并没有冲着比赛过来,本意是为了学习拆换轮胎的用车基本操作,但万万没想到,居然还能比赛获得第一名。 南菱汽车集团官方微博在亚运会期间,推出亚运金牌有奖竞猜活动,吸引了众多粉丝们的积极参与。 近日,宝马广州宝悦通过官方微博发起邀请5位VIP会员一同“微直播”现场情况,只要向身边朋友转发,都有机会参与,也取得不错效果,甚至有位本来没有购车打算的车主,参加完活动后,都有意向购车。 尽管,目前汽车经销商通过微博直接成交的案例还不是很多,但可以看到,他们已经开始准备挖掘微博的销售潜力,并为此开展各种活动,销售雏形已经显现。 不过,微博卖车之路还在摸索之中,与此前的广告营销、短信营销、电话邀约等方式相比,微博还不算强势,但今后利用得好,还是有可挖掘的空间。 粉丝数量不多,但官博普遍较活跃,亮点很多 广州车行微博粉丝TOP10 TOP1.广汽丰田长凯白云店V http://weibo.com/ck008 粉丝:12001 微博:498 开博时间:2010年11月 亮点:最早最快发布车型信息和店内活动信息,时不时地发起各种各样的“有礼劲猜”的活动,且不厌其烦地反复发送,一天之中几个重要时间点,如9:30、12:30、15:30、17:30这四个时段都会发,并提出“转发此微博并评论”还可获奖等。 TOP2.广州奥迪锦龙家园V http://weibo.com/gzkamlung 粉丝:5285 微博:1824 开博时间:2010年11月 亮点:喜欢转发各种奥迪最新的相关资讯,如新技术的应用、新的设计、新概念车、奥迪文化等,打造出一种时尚、文化且充满奥迪元素传播平台,粉丝可以从 中获得知识,增加见识。而奥迪全球最新科技的运用,粉丝最为感兴趣。如奥迪在美分公司日前发表了一款道路支援app,只要透过手机上的道路支援app定 位,就算你的爱车在三不管地带出了问题,也能快速与车商连络,进行救援服务的信息引起粉丝的关注和转发。 TOP3.斯巴鲁-意美中国V http://weibo.com/subarumotorimage 粉丝:3384 微博:74 开博时间:2011年1月 亮点:活动是斯巴鲁意美最强势的营销和最有特色的营销方式,此微博就是把经销商的各种各样的活动,如试驾、用车讲座、沙龙聚会等进行刊登,并结合现场做一些报道,让现场感更强。也会发布一新最新的促销信息。 TOP4.一汽大众广州锦众V http://weibo.com/gzkamzhong 粉丝:2906 微博:1208 开博时间:2010年11月 亮点:发微博比较勤快,而且内容丰富,涵盖生活的方方面面,如抒发情感或人生感悟的诗句、车主的生活小提醒、一些养生常识、一汽大众最新的新车动态、活动现场报道与发布等。语言随意不拘一格,非常通俗易懂,不完全像企业微博,更像个人微博。 TOP5.比亚迪大德家园V http://weibo.com/gddade 粉丝:2546 微博:337 开博时间:2011年1月 亮点:比亚迪大德家园每天都会进行更新,抓住高峰发帖时间发布最新信息,内容多样化,图文并茂且具有价值,如加关注或转发微博有礼,及时发布限时优惠活动信息等,并多参与转发和评论,跟粉丝积极互动。 TOP6.凯迪拉克-广东粤凯V http://weibo.com/gzcadillac 粉丝:2388 微博:330 开博时间:2011年1月 亮点:像所有宣传平台那样,新车新技术是必须的,不过粤凯店最喜欢的还是发一些更吸引眼球的东西,比如吴彦祖代言、莫文蔚《66号公路》的宣传等。另 外,还会把每位车主进行交车时的幸福靓照放上去,并在微博上发表祝贺词也比较新颖。从回复情况来看,只要有车主问问题,粤凯的管理人员都会很认真地进行回 复和解答,这也是能进行首例交车最主要的原因。同时,还借助微博开展各种各样的互动活动,如价格竞猜有礼送、试驾有礼等,车主的参与度都蛮高。 TOP7.北京现代南现店V http://weibo.com/gznx 粉丝:2247 微博:758 开博时间:2011年2月 亮点:南现店的微博操作模式和一汽大众锦众比较接近,不过南现店更加偏向于现代的一些技术、文化类的东西,而且还有许多教粉丝如何用车的知识,一些应节气的用车常识等。

(责任编辑:GH)

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