Top
首页 > 新闻 > 滚动新闻 > 正文

淘宝开放日 淘宝高管们“敞开”聊

除了城西的淘宝办公园区向公众敞开大门之外,淘宝上上下下的高管们,位高的如淘宝网CEO兼总裁“铁木真”陆兆禧,根深的如淘宝网的创始人之一“小宝”柴栋等,统统被媒体拉出来逐一“拷问
发布时间:2011-05-12 13:48        来源:        作者:叶恒珊
这两天,正值“淘宝开放日”。 怎么个开放法?除了城西的淘宝办公园区向公众敞开大门之外,淘宝上上下下的高管们,位高的如淘宝网CEO兼总裁“铁木真”陆兆禧,根深的如淘宝网的创始人之一“小宝”柴栋等,统统被媒体拉出来逐一“拷问”。 而且,不管是“铁木真”,还是“韦小宝”,基本上都知无不言言无不尽了。绝对够“开放”。 陆兆禧:最大的压力是买家投诉我 拷问对象之一:淘宝网 CEO兼总裁陆兆禧,江湖绰号“铁木真” 记者:淘宝已经8岁了,你认为它成长到了什么阶段,今后你的思路里面,淘宝会是什么样的? 铁木真:这给我一个很大难题,我不是想象力极其丰富的人,不太会讲故事,我能够感知到,淘宝未来两三年还是会像这样的高速发展。 淘宝的商家从去年开始到现在,变化非常大,他们最初关注流量、关注销售,但今年他们关注的是品牌、知识产权、数据,甚至一些法律上面的东西,我们每个月交流一次,他们都在变化。 其实淘宝的强大,在于巨大的流量以及商家的逐渐成熟,他们的自我意识越来越强,这种强才能够让淘宝持续发展的。 打个比方说,这么多年下来,淘宝做的事情并不多,只是搭了很多架子,到最后唱戏的,都是买的人和卖的人。 记者:你现在最大的压力是什么?今年年初阿里巴巴B2B公司的CEO又下课了,你有没有感到什么压力? 铁木真:对我来说,最大的压力是我的买家投诉我,比如经常收到邮件,或者是在线留言,说我们处理某些事情不公平,然后会说,我们淘宝的规则做得不好,让某些人钻漏洞,这个对我来说压力很大。 但好像没办法把所有东西做得很好,做到毫无漏洞,做到绝对公平,很难。其他方面,市场竞争,甚至跟政府的合作,这些都是可以解决的事情。 记者:假如说有这么一天,你离开阿里巴巴集团,你会干什么? 铁木真:《功夫熊猫》里面说过一句话,过去是历史,未来不可知,今天是礼物,所以你要把握今天的礼物就好了,不需要想那么多。 记者:在公司里,你觉得什么最重要?是战略,还是人才培养? 铁木真:第一还是文化,公司掌握了巨大的资源,和它本身具有的社会影响力。我们每个工作人员都要有一颗大爱的心,要能够更多地换位思考,站在用户的角度去设想,出规则做政策。少一点官僚,少做一些屁股决定脑袋的事情。 记者:淘宝有上市计划吗?有没有这个需求? 铁木真:目前没有上市计划。我们也不缺钱,虽然很多人想投钱淘宝。他们投诉我的一点就是,为什么淘宝不要钱? 小宝:又傻又天真没关系,懒了就没机会了 拷问对象之二:柴栋,花名小宝(韦小宝),现任淘宝网客户品牌与沟通部总监,淘宝网最早的10位创始人之一。 关于企业文化:“六脉神剑”是集体创作 记者:淘宝现在的企业文化,跟它在2003年刚创办时有变化吗? 小宝:这两年淘宝发展得非常快,不断有大量的新员工进来,在文化传播过程中,短时间可能会产生一定的稀释作用。但淘宝的企业文化,一直都在被继承,被贯彻执行。 记者:淘宝刚成立的时候只有10个人,现在达到了4000多人,管理难度会不会越来越大? 小宝:记得2001年,我刚到阿里巴巴的时候,马总(马云)每三个月都会给我们开一次会,把战略方针都讲得很清楚,让你知道公司的最高层在想什么。现在,新人们只有年底的时候才有机会,听马总在年会上讲话。 但现在新人进来的时候,我们会有一个培训,让新人快速地融入公司,快速了解公司的政策和文化。 记者:淘宝的“六脉神剑”价值观体系,是马云一个人的原创吗? 小宝:不是,是当年一批老员工的集体创作。一批老员工坐在一起,大家会说我们是一个什么样的公司,我们身上有什么特点,我们认为什么样的特点是应该保持和继承下去的,并且让更多的新员工具备这样的一个东西,大家都提出自己的想法,最后把这些汇总起来,就有价值观了。 比如说,最早是“九阳真经”,九条价值观,后来把三条雷同的合并掉了,变成了“六脉神剑”,但马总一直都是其中的一个参与者。 关于平台:要时刻清醒,自己站在巨人的肩膀上 记者:这两天,在淘宝的创业大厦里,迎面遇到的都是20多岁的年轻人,但仔细听听他们讨论的话题,涉及的财务数字都相当大,动辄就是一个上千万项目的负责人。对于年轻人获得的这种机会,你怎么看? 小宝:这个问题问得挺好,我也经常跟我身边年轻的同学分享人生经验,有时候你可能会觉得自己挺成功的,但成功总是相辅相成的。 比如说,淘宝这个平台就很好,这个平台会帮助很多人成功,所以我觉得当你在一个公司,当你在操作大项目,并有一定成就感时,应该冷静地想想,这个平台发挥了多大的作用? 有时候,你站在巨人的肩膀上觉得自己很高大,但你要判断自己高到什么程度?这一点,一定要有清醒的认识。 关于成功:我是属于阿里巴巴那一批又傻又天真的人 记者:有一种说法,有才能不如跟对人。你觉得自己的成功,是因为跟对了马云,还是因为自己的能力? 小宝:我觉得,就我个人,应该首先还是跟对人。有时候,我回忆自己走过的路,觉得心里挺害怕的,因为机会就是这样稍纵即逝。 我原来是做酒店出身的,在杭州香格里拉酒店做了8年,在餐厅里端过盘子,把餐点送到客房里,从最苦的工种做起,靠着自己的努力,28岁时混上了一个销售经理。但当时我很焦虑,经常想是不是一辈子就从事酒店这一行了,但又有些不甘心。 刚好当时有个同行,先进了阿里巴巴,他跟我说阿里巴巴很好,进去以后有培训,公司对员工很有人情味,而且领导和员工之间没有什么架子的。我觉得很有意思,虽然当时我对商务领域还一窍不通。 进了阿里巴巴,我本来是打算做销售,结果新开发的产品一直没上线,就临时让我去做社区。当时,马总也经常来网站社区看看会员发的帖子,了解他们的想法和需求。那时我的确也很勤奋,每晚都加班到九十点钟,在版主之间口碑也不错。后来要创办淘宝网了,马总选择了我。 记者:当初你进阿里巴巴的想法,就是这个公司很好,有很多培训,有人情味,领导没有架子。对8年以后今天的淘宝,新进的员工也有这种印象吗? 小宝:我想他们应该没有像我这么傻。我是属于阿里巴巴那一批又傻又天真的人。真的很傻,因为那时候马总自己也说过,招人要到大街上,招来的人都是电线杆上广告招来的,工资当然也是很低的。我进阿里巴巴的时候,薪水比我在香格里拉当销售主任时还要低一些。 但我来阿里巴巴,就想让自己换一个新的环境,当时没有想得这么复杂,觉得这个地方适合我,我也受到尊重,有事情可以做,不是每天很无聊掰手指头,收入可以维持生计,就可以了。可能现在像我这样的人很少,很多同学对自己的未来会规划得很好。 记者:你觉得成功的品质是什么,很傻很天真的人,反而更容易成功吗? 小宝:我觉得,最重要的还是一个人的勤奋、好学。懒了就没机会了。 记者:外企出来的人,到阿里巴巴能适应吗? 小宝:不要说外企,像我这样从酒店出来的,也有适应不适应。我觉得哪个行业出来的都没关系,关键是一种精神上的匹配。 关于花名与八卦:最厉害的老婆是“苏荃” 记者:读过《鹿鼎记》的人都知道,韦小宝有7个老婆。我想问一下,你跟你7个“老婆”的关系是什么样的? 小宝:这个问题是我最喜欢谈的(笑)。 有了淘宝网这个名字后,我们开始取员工的花名。我想做韦小宝,马上就有女孩子抢着要做阿珂了,这样我的第一个老婆就诞生了。而且,这段“革命婚姻”是被马总亲自认可的,他说以后每进来一个女孩子,就先按照韦小宝老婆的名字取花名,先把你7个老婆都全部找齐了再说。 我最厉害的一个老婆是“苏荃”(《鹿鼎记》中神龙教教主洪安通之妻),现在也是我的领导,这是我7老婆当中最成功的一个,一直是老大。(“苏荃”是现任的淘宝首席人力资源官。) 记者:如果你离职了,公司会帮你留花名多少时间? 小宝:一年。

(责任编辑:GH)

加载更多
合作站点
stat