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顾客修电脑丢失重要资料 维修中心赔偿4000

在“三包”期内,笔记本电脑出现问题,拿到某品牌电脑售后服务中心维修,硬盘里的重要资料却被弄丢了。为此,葫芦岛的刘女士获赔4000元
发布时间:2011-01-14 10:17        来源:        作者:李万东
在“三包”期内,笔记本电脑出现问题,拿到某品牌电脑售后服务中心维修,硬盘里的重要资料却被弄丢了。为此,葫芦岛的刘女士获赔4000元。 日前,刘女士新买不久的笔记本电脑开机有异响,屏显不正常,于是送到售后服务中心维修。修好后,她发现电脑硬盘被格式化,里面存的资料不复存在。 “这些资料对我来说很重要,我要求工作人员恢复,但没能如愿。 ” 刘女士要求服务中心承担责任。尽管服务中心承认资料丢失是维修造成的,但称是工程师的个人责任,而且这位工程师已经辞职,找不到人了。如果刘女士能找到工程师,就同意赔偿。刘女士几经辗转找到该工程师后,经营者又要求工程师签字承认是自己操作有误才肯赔偿,但遭工程师拒签。服务中心以此为由不同意赔偿。 刘女士无奈申诉到葫芦岛市工商局12315指挥中心。经调解,电脑售后服务中心最终同意赔偿刘女士4000元。

(责任编辑:GH)

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