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索尼电视存故障隐患 延保逃避诚意遭质疑

近日,有媒体报道,索尼的KLV-46X300A和KLV-46W380A两款电视存在故障隐患。索尼公司称,这两款产品有可能存在受使用环境的影响而出现黑屏、竖线等LCD面板故障问题
发布时间:2010-09-15 09:52        来源:        作者:邓榕
近日,有媒体报道,索尼的KLV-46X300A和KLV-46W380A两款电视存在故障隐患。索尼公司称,这两款产品有可能存在受使用环境的影响而出现黑屏、竖线等LCD面板故障问题,而使用环境的因素则主要是指“温差太大”。连日来,记者走访市区多家家电卖场时,并未发现相关型号的产品有在销售。“这两款机型分别于2007年9月4日和2008年3月20日开始销售,这些老型号的电视早已消化完毕,现在销售的产品都是今年生产的。”江门国美彩电部的赖主管如是说。恒发家电、益华四海电器的相关负责人也表示,问题产品目前未在我市销售,也未接到厂家发来的召回通知和市民关于此类产品的投诉。 同时,受访商家均表示,如果有顾客咨询此事,他们会帮助有需要的消费者与厂家联系,完成隐患消除工作,以确保消费者的权益。 另据了解,索尼之前在官方网站上披露了对上述两款问题产品的处理方式:“将延长其免费保修期至2012年10月31日。”也就是说,在2012年10月31日之前,如果上述两款电视的LCD面板经检测后发现存在故障,在原有规定的保修期期满后,索尼仍将根据相关规定延长免费保修期。 “免费保修期只是延长到2012年10月31日,要是在此之后出现问题,岂不是要消费者自己承担。”有网友质疑,索尼仅“延长其免费保修期”而不主动召回的态度,有“逃避责任,欠缺诚意”的嫌疑。

(责编:Jet)

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