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中消协提醒消费者:三招应对网购机票问题

随着网络电子支付以及电子客票的发展,越来越多消费者特别是年轻人已经开始习惯自己上网购买机票,网络购票安全与服务问题也渐渐凸显
发布时间:2010-09-01 11:37        来源:        作者:杨峥
随着网络电子支付以及电子客票的发展,越来越多消费者特别是年轻人已经开始习惯自己上网购买机票,网络购票安全与服务问题也渐渐凸显。 中国消费者协会8月31日披露,网络购买机票安全与服务质量主要有如下12类问题:加价出票,退款到账不及时,电话无法接通,出票反馈不及时,不执行退改签规定,保险无法查询,支付后未出票,售后服务不及时,服务态度差,支付价与票面价不符,行程错误,价格更新不及时等。 中消协提醒消费者,上网购买机票时要注意以下事项:一是要选择拥有行业从业资质的机票代理商,一旦购票时发生意外情况,也更利于解决投诉。二是要保存代理商电话和订单号,改签、退票才有保障,网络预订时,最好保留截屏。三是旅行社、代理商出售的国际机票并不给消费者开发票,而机票上也不会显示有效的交易价格,所以消费者无从得知自己购买到的机票的真实售价,因此购买国际机票注意比较价格。并且购买国际机票要适时提前规划,欧洲、大洋洲等长线应提前一个月以上,亚太等短线提前14天以上购票。

(责任编辑:GH)

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