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金山安全CEO发表致用户公开信 应对口水战

金山安全CEO致用户的一封公开信

日前金山安全CEO王欣女士就几日来金山网盾与360安全卫士之间爆发的口水战发表了致用户公开信,全文如下
发布时间:2010-05-26 18:28        来源:        作者:晓月
【赛迪网-IT技术报道】日前金山安全CEO王欣女士就几日来金山网盾与360安全卫士之间爆发的口水战发表了致用户公开信,全文如下。 各位金山的用户,大家好: 最近几天来,我们被迫卷入了一场迫不及防的战争中,让我们扼腕叹息的是:这场战争不是针对病毒或木马的,而是针对安全软件的! 竞争对手以"不兼容"为借口全面封杀我们的金山网盾产品,不择手段的攻击我们,无视用户电脑的安全和稳定,让用户的电脑变成了它的战场!此举动让我们感到无比震惊!!! 几乎在同一时刻,众多的用户向我们求助,希望了解事情真相,希望能继续使用金山网盾,这几天客服咨询量比以往高出了几十倍。面对这样的情况,我们感到无比痛心。在这里,我想我有必要,对各位关心金山的用户说明清楚此次事件的情况,以及金山公司的对此事的态度。 首先我先将这个事情的经过简单记录一下,供大家了解清楚: ・2009年1月7日金山网盾永久免费产品发布,专注于浏览器安全; ・截止2010年5月20日金山网盾稳定的和360安全卫士共同运行在几千万的用户电脑上,每天拦截几百万次的木马攻击和钓鱼网站,保护用户的上网安全; ・2010年5月21日早360安全卫士从7.0升级到7.1,单方面宣称和金山网盾不兼容,并且恶意删除金山网盾文件,导致金山网盾无法正常使用。在此之前,没有和金山公司进行过任何相关的沟通; ・2010年5月21日中午金山网盾发表声明,谴责360的不正当竞争手段,告知用户如何同时使用金山网盾和360。 后面的事情大家应该都知道了,360发表了一系列攻击金山网盾产品的文章,甚至在昨天360的掌门人也亲自出马了,真是让我们受宠若惊,网上谩骂中伤金山网盾的帖子数不胜数。 面对这样的状况,很多用户和合作伙伴都在为我们鸣不平,问我们,为什么不辩解?为什么不反击,为什么不说360的问题?是啊,面对如此不公平的对待,我们何尝不想解释,不想反击?但是,冷静过后:辩解,对抗,反击,这样的态度和做法能够给我们的用户带来什么呢?安全厂商之间打仗,最开心的应该是病毒木马集团吧?公司高管都去打口水仗去了,研发人员都去找360安全产品的弱点和漏洞去了,谁来关注用户,谁来帮用户对付病毒,谁来对付木马呢? 作为一家有着22年历史的民族软件品牌,作为一家13年历史的专业安全品牌,这决不是我们的选择!在这个关键时刻我们的选择应该是:持续不断的改进我们的产品体验,不断的和病毒木马对抗,把体验最好,最安全的产品带给用户,哪怕是在我们的产品遭遇不公也最为艰难的时刻,也决不能放弃!----------这就是我们的立场! 对于360不正当的竞争手段,我们选择以法律的手段来解决,金山安全的技术、产品力量都是投入到位用户服务中去的。 那么,在这场战争开始后的4天里面,我们的产品都做了些什么呢?这4天中,金山网盾和木马以及恶意网址的对抗从没有间断过,共为用户拦截了33008681次来自挂马钓鱼网站的攻击,以及木马对浏览器的破坏,同时,产品功能也进行了增强: 1、发布金山网盾3.6beta版本,新增: A)全面体检功能,对用户电脑安全问题进行一键修复; B)全新木马扫描引擎,扫描速度进一步提升,提升查杀和修复效果; 2、上网防御功能增加对https协议的恶意网址拦截,增强拦截能力; 3、增强服务被异常结束时的自我修复功能,并且弹提示框告知用户; 4、增加12个脚本更新,增强查杀修复能力 5、增加容错机制,提升产品的稳定性和性能; 我们还有很多的产品改进正在进行中,比如升级体验改进,运行速度提升,查杀防御能力增强等等。安全行业压力巨大,病毒木马时时刻刻在变,我们的研发人员每天加班到凌晨,只是为了能出一个用户觉得好的产品。 在这里,我要感谢360对金山网盾指出的产品问题,虽然其中有很多是混淆视听,恶意诽谤,但是也引起了我们的重视。我必须承认:任何互联网软件都是随着应用环境的变化不断升级更新的,没有那款产品是没有缺陷的,就连Windows操作系统做了这么多年,也都还要持续的打补丁,补漏洞,金山网盾如此,360安全卫士也是如此。对于昨天国家相关机构告知金山安全的技术漏洞,我们的技术人员已经连夜修补,并于昨晚完成用户升级。 因此,针对360挑起的这场战争,我们不会投入太多资源去对抗,去争辩,去攻击。清者自清,口水仗对用户没有任何的好处。我们仍然会一如既往的把精力放在和病毒木马的对抗上,放在产品自身的不断完善上。 金山安全13年来,一直专注于技术研发,对用户,我们坚持诚信,竭尽全力的维护用户的上网安全,抵御各种层出不穷病毒木马的威胁。对同行,我们也一直保持尊重的态度。360作为安全行业的后来者,短短3年多时间能做到现在的规模,的确有值得我们学习的地方。 但是,我们认为市场份额是通过正当公平的竞争,让用户通过亲身体验来做出选择;如果为了市场份额和自身商业利益,而去恶意攻击和卸载同行的产品,甚至不惜损害用户的利益,绑架用户选择的权利,这样的事情,金山从来没做过,将来也绝对不会去做。 虽然我们知道,在今天这场战争中,这份坚持可能会让我们短期内流失大量用户,但是我们始终坚信:这是一家安全厂商必须有的道德操守!哪怕还有最后1个用户在使用我们的产品,我们也都一定会坚持下去,尽我们所能,真诚的为用户服务! 最后,我想恳请各位金山网盾的用户,排除外界带给你的种种干扰,用你们雪亮的眼睛和亲身的体验来评判金山网盾这款产品,做出真正你自己的选择!也欢迎更多的新用户下载试用金山网盾3.5,我们愿意接受你们的检验!相信你们一定会做出公正的评判!

(责任编辑:钼铁)

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