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不仅要稳定高效 IT运维更要念“管理经”

IT运维要念“管理经”

在今天的商业社会中,随着信息技术的不断深入,企业和机构的IT系统日渐复杂,一方面,IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大,成为企业的一种负担
发布时间:2009-09-25 20:01        来源:        作者:rain
【赛迪网-IT技术报道】在今天的商业社会中,随着信息技术的不断深入,企业和机构的IT系统日渐复杂,一方面,IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大,成为企业的一种负担。另一方面,企业业务对IT系统的依赖性越来越强,IT已经成为很多业务流程的核心部分,甚至是某些业务赖以运行的基础。企业往往将业务的巩固发展乃至新业务的拓展寄望于IT系统。在这样的背景下,BSM应运而生,其主要目标就是将IT系统的管理与业务目标紧密相联,不仅是追求IT运维的稳定高效,更是要让IT运维念好业务的“管理经”。 那么,IT运维如何“念好业务管理经”呢?北塔软件认为,从业务价值来看,BSM所展现的“IT与业务融合”,就如同一个大金字塔的顶端。在IT成熟度比较高的电信、金融两大行业,由于其核心业务对IT系统的依赖程度非常高,因而对实施BSM的需求也最紧迫。但对于金融、电信以外的行业,如政府、电力、能源、制造、教育等行业来说,要念好“管理经”,先要找到正确的路径。 ・“基础扎实就是第一步” 与近几年BSM市场的“热闹”相比,国产IT运维管理软件厂商早已经在这个市场上“默默”地打拼多年。相比起国际厂商重概念、做高端,国产IT运维管理厂商更加重视基础和实践。从最初的网络设备管理,到服务器管理,再到系统及应用管理,可以说,见证了从IT运维到BSM解决方案的全过程。 “随着国际巨头推广力度的加大,IT运维管理正在迎来高速发展的时期。”北塔副总裁李汉忠认为,“但是,与国际巨头偏重电信、金融两大行业的需求应用相比,我们更加看重IT运维管理市场本身的培育和成长。北塔软件每年的销售增长都远远超过业界公布的BSM市场增长率,所以我们认为,IT运维管理本身就是一个正在迅速做大的市场,它既是用户实践BSM的基础,也是通往BSM实践的必由之路。因此,基础扎实就是迈向业务服务管理的第一步” 李汉忠认为,在实施BSM之前,企业用户至少还需要经历两个阶段,切忌急于求成。首先,一些尚处于手工网管、分散管理的用户,必须要经过NSM阶段,实现统一的IT基础架构管理、网络与系统管理。然后,在此基础上进入运维管理,实现对IT系统的有序制度化管理。最后,在完成前两步的基础之上,才有可能进入IT与业务融合的阶段,即BSM的实现。 ・“要与客户共同成长” 国际巨头大力推广BSM解决方案,对IT运维管理厂商来说是一件好事,让更多的用户了解到IT运维管理的重要性和未来的趋势。但是,不少市场调研专家都认为,用户也必需清醒地认识到,对于大多数国内企业来说,现在谈BSM还相对较早。相比之下,IT运维管理才是更加紧迫的需求,对这些企业而言,现在要努力的方向,就是能让IT运维系统念出业务“管理经”,也就是更多地从管理角度考虑运维,但做事任要脚踏实地,不能奢望一蹴而就。 从最实际的角度来看,虽然国外的IT巨头带来了先进理念和发展的方向,但是国内IT运维管理厂商,才更加贴近国内大多数用户的IT环境和需求,可以运维管理,随着企业的的发展而发展。正像李汉忠说的那样,“我们真正把IT运维管理作为一个市场在培育,与客户去共同成长。”

(责任编辑:李磊)

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