Top
首页 > 老文章 > 正文

CTO之领导艺术能力

CTO之领导艺术能力
发布时间:2009-09-24 09:49        来源:        作者:高阳
我们太多的顾虑和担忧才会乱了脚步,把自己的脚伸到漩涡里去。心,静而美,相信我们的专心和平静,会是最优雅但强大的力量。领导的艺术,不在于强权,在于融合,领导的价值,在于把追随者培养成领导者。 一个领导者是否成功,主要看他的部下是否成功,而领导力就是获得追随者的能力。如果别人没从你身上看出激情与乐观,那你又凭什么期望你的直接下属表现出激情与乐观呢?上司就是下属的一面镜子,要不断给予下属激励……让别人的生命有一点不同,有一点亮光是何等简单! 上班这一天其实可短暂了,电脑一开一关,一天过去了,嚎~?电脑再一开一关,又一天过去了,嚎~?上班这一天最痛苦的事儿是啥,你知道吗?就是“下班了,活还没干完!” 上班这一天最最痛苦的事儿是啥,你知道吗?就是“还没下班呢,活,干完了” “最最最痛苦的是,上班时没有活,快下班了,来活了。” 时间:6月1日 14点 星期日 地点:小区楼下 人物:高锐、小蔡、大熊、小丫 艳阳高照,小区的一颗大柳树下聚集了一群人,大熊很好奇地凑上去,看到锐哥和小蔡也挤在人群中,聚精会神地在看两个老人下中国象棋。 大熊高兴地对锐哥道:“真巧了,正要上楼找你们呢,没想到在这遇到你们了,让我省了不少事。” 高锐笑道:“大熊来了,嘘~嘘~看看~他们下棋!”“哦~”大熊答应着,踮着脚朝里面看去,只见红黑交错,厮杀得正惨烈,最后双方开始拼兵卒…… 不知什么时候,高锐买了几瓶饮料递给了大熊和小菜,大熊高兴地对锐哥道:“锐哥真是及时雨呀,我正感觉口渴呢!” 这时小蔡从人群里钻了出来,笑嘻嘻地道:“大熊猫兄,近期别来无恙呀?刚才看下棋的时候,你干嘛在一旁呲牙咧嘴的?” 大熊:“啊~我在看他们让红让黑的,让了大半天才开始下棋;下棋后又替他们着急,感觉他们下的棋太臭了!对了,我们公司进行人事职能改革,我被老板提拔为开发部经理了,但是我觉得我还是没有足够的能力管理好一个部门。目前感觉比以前更忙了,每件事情都需要我操心。” 高锐笑道:“听小蔡跟我说了,我们都很为你高兴,这都是你辛苦努力的结果,只要方法和方向对,一分耕耘才有一分收获嘛。另外,你没觉得‘下棋’这很像是一种企业文化吗? “打个比方说,中国象棋规定是红棋先走,黑棋后走 。他们都在让棋,如果当你满脑子都是抢的时候,那时所有人也都是在抢;当你满脑子是让的时候,你看所有人都是在让,你是让他不过才拿黑棋的,会让棋才能拿到红棋的,这时没人在抢。同理,当你把你的公司塑造成大家都在争的时候,你就知道企业文化已经变味道了!中国人的特点是不争则已,一争都是不择手段。对了,你们看象棋里什么最厉害呢?” 大熊:“有道理!当然是车马炮最厉害了!”小蔡:“我觉得将帅最厉害!” 高锐笑道:“其实你们各自都说对了一半!在国际象棋(西洋棋)里,King(王)、Queen(后)都非常厉害。你看到一些西方的跨国公司CEO很厉害吧,他就是King、Queen。而中国象棋中老将和帅在四方格子里转悠,显得有气无力,厉害的都是车马炮。再看一些国内老总都是软绵绵的,似乎什么都没做。而他们却在位置上待得很长远,你们好好去体会一下这是什么原因?有士卒可用,就不要劳累自己,你们公司里一定有很多人是‘车马炮’。” 小蔡:“我明白了,锐哥讲的是一种中国人所特有的管理智慧,融合在中国象棋里。西方人骨子里崇拜英雄,很多外国科幻电影都是体现个人英雄拯救世界,就好比是很厉害的King、Queen勇往直前,亲力亲为。中国人提倡中庸思想,不是很强的,也不是很弱的;靠团队,不靠个人。中国象棋的将、帅弱,但定力强,指挥千军万马。车马炮虽然厉害,但都为那个不厉害的将帅而牺牲,将帅却没有被吃掉之说。再看刘邦比项羽弱吧,但刘邦有自己的团队,而项羽却没有自己的团队,胜败可想而知。” 高锐:“是的。正如软件公司里的编程技术牛人就好比车马炮,如果你一个CTO技术再高超,事必躬亲,那么你的车马炮就不会动了,最后还是累死自己。我们可以从中国象棋中学习管理,一个领导者要学习将帅的定力,管理层要学会车马炮的无私心。基层为兵卒,只许前进不许后退,一切听命令不能擅作主张,没有弹性。反之,很多公司很混乱,就是因为没有完善合理的制度(规矩)造成的。另外,在中国象棋里有三才:天(将帅/领导)、地(兵卒/员工)、人(车马炮/干部),如果我们企业都能像象棋中的那样,每个领导者、中高层干部和基层员工,都能按照规范动作去工作和做事,职责分明,那么一个企业就一定变得强大而健康持久。所以,我们可以从中国象棋中领悟出中国式管理。” 大熊顿悟道:“OK,这个比喻还真形象。我明白了,职位越高,越不能随便乱动嘴巴,动手。我打个比方,一个人的头脑很重要吧,脑袋如果没有耳朵就听不到声音。应用到管理中去,这就意味着你用什么方法来获得更多的信息。我现在才想明白为什么会有那么多人喜欢给老板打小报告,老板几乎什么事情都知道。如果没有了眼睛你就看不到东西,部门的问题和情况你就看不到,耳目不灵,管理者就很难做好事情。老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的。善于倾听,也是成熟的人最基本的素质。作为一个领导者,耳朵比嘴巴更重要,也就是说要先会听,不要总想着去说服别人,而是去听。最有价值的人,不一定是最能说的人。” 高锐笑道:“大熊打的比方很有见解。其实,领导之道就是‘无为’,是领导的最高境界。你什么也不用做,但是公司的业绩直往上跑,这就对了。如果一个部门什么时候你看到部门经理忙,属下不忙,那么这个部门经理一定有问题。如果什么时候部门经理闲得没事干,到处溜达,属下忙得晕乎乎的,那就对了。如果一个管理人员天天加班加点盯着你的属下才能做事,天天忙得要命,那你一定要好好想一想,问题出在哪儿? “所以,要想‘无为’必先‘有为’,这就要经过‘术’→‘道’的过程。领导应该是偏向人性层面、艺术层面。做好你的教练职责不是自己多么能干,而是你这个团队多么能干,要以团队力量来衡量管理者教练的业绩。要训练好你的部下,你看车马炮对于一个有能力的人来说是厉害的,但是兵和卒,对于一个会下棋的人,它是最重要的。而管理更偏向于制度层面,偏向数量的计算,科学化的东西,例如财务制度、绩效考核等。一个老板去领导比你高明的人,这个公司精神才能带出来。中高管理层(部门经理、总监、CTO等),既有领导也有管理的元素在里面。 “其实,我们很多管理者多数学的都是术的层面,思想很难达到道的层面。例如,高层学习《易经》(道)→中层学习《孙子兵法》(道与术)→基层学习《三十六计》(术),中国传统文化是我们最好的教材,这往往为现代管理者所忽视。” 大熊:“哈哈,原来领导还可以这么做。管理的学问却可以在象棋里体现出来,太神奇了。” 高锐笑道:“是的,中国的传统文化孕育了很多哲理,无时不刻地都在我们的身边。由棋内到棋外看,你就会发现一种象棋的文化氛围,俗话说:‘观棋不语真君子’,人们似乎都在遵守着这项默认的规范。你们注意到没?刚才看到的那群围观看棋的人们,在看棋过程中大家都静静观看一语不发,偶尔出现插嘴支招者,一般会立即遭到弈棋者甚至场外旁观者一致的痛斥。但是,每到了僵持不下,或者一位棋手束手无策的时候,每当棋手就是否和棋出现争议的时候,每当复盘研究的时候场外人士就开始比比支招!为什么这时候却从来没有人认为这是破坏规矩的呢?从静静观棋到大家支招、讨论,这个外在观察到的变化背后是怎样心理变化过程呢? “经常看到一些领导者总抱怨公司团队缺乏人才、抱怨属下无能、抱怨手下人缺乏责任感、状态不佳,他是否能够领悟,那是由于他的属下从来没有成为沉思的弈棋者!从来没有机会进入弈棋状态!没有深刻的弈棋感受和训练如何能够成长为人才?这是谁的责任?要知道棋手是被棋局吸引和激励的,离开了棋局,人们就像一群失魂的野鹤各自乱飞。那么领导应该做什么呢? “我们把领导者比喻是在柳树下那群下棋人的组织者,负责制定规则和目标,维护秩序。下棋是棋手的事情!你把下属带入了棋手的弈棋状态就算成功了。领导者的过多干预总是出于某种担忧、对下属的不信任、自我优越的意识。这使得他无法处于观棋不语的规范动作之下,于是下属也难以成为投入的棋手。其实,高手并非只是图利,他是被过程、弈棋感受吸引的!人才的价值也只存在于他本人的弈棋状态中!” 小蔡感叹道:“锐哥讲的象棋文化太好了。强国就要先强企,强企必须靠强领导,只有卓越的专业化领导才能领导专业化的团队。目前,国内很多软件公司依然是业余的领导人去领导着职业化的团队、职业水准的技术专家和程序员们。” 锐哥:“是的。很多软件企业就是缺少称职的领导和管理人员。管理者不知道自己的工作职责,没有一个科学的界定。我曾见过很多软件公司刚刚完成了创业期,正处在发展转型期,创业期以赚钱为目标,大量的时间用在了生存上,管理的时间太少,企业大了后需要更多的管理人员,并从内部技术骨干中提拔很多管理人员,缺少管理培训过程,造成‘近亲繁殖’。 “当他们走向管理岗位的时候,不愿意继续去学习管理能力,更加沉迷于技术,程序员带着技术问题来问他,他却自身投入到项目或者产品研发中,带着开发团队叮叮当当地玩命解决技术问题,而恰恰这些工作不是管理工作,而是做了具体工作,他们不懂得什么是管理工作,这个需要把握住之间的尺度。如果做好强大的企业文化,放眼全国,乃至全世界,才能吸引更多的不同人才。 “在技术上是高手,是牛人,而在管理上却是失败的,其实这是给公司带来更大的浪费。技术牛人对于企业发展来说,就是打一支止痛针,短时间解决问题。而从长期的发展面来看,如果没有科学的管理方法,就是慢性毒药。而目前国内很多软件企业并没有看清这个问题的重要性,重技术、缺管理往往就是公司不能做强、做久的主要原因之一。” 大熊感触颇深,道:“锐哥的话真是一针见血!受益匪浅。这几年在软件公司工作,感觉确实是这样。刚才您又提到了管理者不做具体工作,我也同样面临相似的问题,总觉得我的团队很多人都很笨,离我的要求越来越远,有时候跟他们讲什么他们都不明白,现在经过锐哥以象棋文化的启发,我渐渐明白了。如果,程序员遇到技术难题来向我请教问题,那么我该怎么应对才是最好的方法呢?” 锐哥:“这就是角色定位问题。你要试问一下你自己,你的属下解决问题的工作习惯是怎么来的?俗话说:没有无能的员工,只有无能的上司。其实很多时候不是程序员的过错,而是企业的老板或者管理人员从来没有培养过他们,你要逼他们去思考。 “这里有一个案例:前不久公司遇到一件事。一个新来的项目经理遇到了个技术难题跑来找我,问我该怎么解决?我瞪着眼睛看他,反问道:‘你看怎么办?’几句话我就把他打发回去了。我知道他心里一定很恨我,一定在说:你在这工作这么久了,这种技术问题早就遇到过了,你就直接告诉我不就行了?让我耽误时间!他心里憋着气,倔脾气又上来了,所以就下决心非得自己想出来不可。第二天一上班,他又找到我,对我说:‘昨天的那个技术问题我想到了一个解决方法。’我说:‘再回去想,想到两三个的时候再回来找我,又把他打发回去了。他回去后又想了好久,想了好几种方法。一天后,他找到了我,我听完他讲述的方法后帮他分析,第一个方法优点是什么?缺点是什么?第二个……最后我问他:‘你觉得哪个方法好?你希望用哪个方法?你如果这么说的话,可能这个方法好。我如果第一次做出决策来了,那么,你以后有什么技术问题和困难,自己不动脑子就来找我,如果是这样就是我对你的不负责。’ “类似这样的处理事情很多,每件事都对属下印象深刻,要把这种规范动作刻进他们的行为习惯中。你要做一个教练似的管理者,这就需要很强的领导艺术去做启发、引导和训练你的下属,让他们成长。最后他们都会形成这种习惯,从而会用这种规范动作去管理和影响他们的部下。如果有一天,你们的属下不是拿着问题来找你问怎么办,而是对你说:这个技术问题和方案我觉得这样解决比较好,你觉得合适不合适,这时他已经有想法和见解了,那么你就成功了。企业必须要付出这种成本,就好像付出了一个开发程序的成本,程序功能运行后,工作的本身便能够长久地提高工作效率。” 小蔡高兴道:“这个方法不错,回去后可以试试。我记得一般公司的问题处理文化主要有两种:一种是企业鼓励员工在面对问题时首先想到的是第一时间内解决问题,即所谓的‘问题导向’;另一种是企业鼓励员工在面对问题时首先分清问题的主要责任人或者部门,然后再根据情况解决问题,即所谓的‘责任导向’。当然,公司必须为此付出运作执行能力的成本。” 大熊:“明白了!那么,什么叫领导艺术呢?” 小蔡:“昨天我从网络上学习一下,领导是指挥、引导他人实现目标的行为。领导艺术是指挥、引导、影响他人的能力,主要包括:决策艺术、组织艺术、指挥艺术、协调艺术、激励艺术、演讲艺术、培训艺术、授权艺术等,是管理者学识、智慧、技能、作风、个性、修养、阅历、价值观等素质层次的综合体现。” 小蔡看到大熊诧异的眼神,笑道:“是这样的,最近我们公司的项目越来越大,所以项目组也不断扩充,我感觉到在管理上有些吃力,所以就请教了锐哥在管理方面的学问。昨天我听锐哥说,领导之道在中国象棋里,我感觉很好奇,今儿我就跟锐哥一起出来看他们下棋,体悟一下象棋中的领导艺术。” 大熊笑道:“我说你个小菜瓜,今儿怎么会有心情跑这来看下棋,原来是这样啊!这样看来,领导要做的事主要就是包括决策、用人、指挥、协调和激励。我的理解,领导艺术说白了就是实践艺术,有很强的个性色彩,相互之间不可复制和模仿。例如,你今天成功的方法,明天不一定适用。什么是艺术?就是人与艺术浑然一体,不需要动作,一切符合客观规律的变化。对于领导者来说,境界是其成功与否的关键。” 锐哥:“大熊的话很有见解!简单概括来说:管理就是通过别人把事情给做了。如图7.10所示,基层员工(程序员)把时间放在100%做事→基层经理(项目经理)把时间和精力放在30%管人,70%做事→中层经理(部门经理)分别50%管人和做事→高层经理(CTO/技术总监)70%管人,30%做事。级别越高,管人的比重占得就越大;关心员工,帮助员工所占得比重越大。
图7.10 软件公司职业经理人成长模型
“目前国内很多的软件公司,高层经理还从事基层经理的工作职能,就好比是将帅按照车马炮的规范动作去工作,这就是职能模糊不清,企业运营管理混乱,企业文化不好,公司没有竞争力的原因所在。不会下象棋的、不懂得象棋规则的企业与跨国公司竞技一样,搞出来很多笑话,让人啼笑皆非。所以,每个行业都有其独特的规则,你要不断学习它,才有能力与国际同行竞技。” 小蔡:“这个貌似很有道理。我看这里涉及:基层程序员→职业经理人的转变的问题。” 高锐:“是的,从程序员走向经理人岗位经过很大的转变。过去是用自己的聪明才智和编程技术、专业知识去把一件事情做完,而现在是通过别人把事情做了。所以,必须容忍你的属下不如你,这件事如果你自己干,半个小时就搞定,但是你必须教他两个小时。这就好比开发软件,起初需要开发成本,交付使用后便会更加方便和提高业务效率的功用道理一样。你是在教他用一种‘软编程’方法来启发和引导。 “我曾看到过一些公司的CTO或者技术总监,利用自己掌握规则和技术的优势与下属比武。处处争锋,给下属造成挫败感,一旦遇到下属抵抗,他便更加不安,更加激发他击溃下属信心的斗志,这是领导艺术的最大错误。领导是以激励他人、使他人成功为目标。这让我想起《庄子•论剑》,这种逞能的人即使剑术再好也只能是匹夫之剑,而成就天子之剑需要的是使人尽其才,各得其所。” 大熊:“锐哥的思维见解很独特!在公司里工作,首先就应该要感觉到快乐,工作积极主动的。就像是自己在下棋的对弈意境中,自觉自发的。领导者要创造一种对弈的平台和潜移默化的规则,营造一种对弈的氛围,这就是领导艺术。刚才,锐哥所说的启发和引导,那么,CTO如何启发和引导基层中的程序员向职业经理人转变呢?” 高锐:“基层人员第一次转变,是由程序员向项目经理的角色转变。你要让基层程序员看到开发团队正确的导向?公司倡导的价值观,就是说怎样做才能算是优秀的员工?如果做出优秀的结果是怎样的?是提供升职机会,还是有效的激励措施?等等。这个需要CTO领导者的魅力导向,你关注它,基层程序员就会重视他,这就是领导引导与导向问题。 “例如,你启发与引导基层程序员如何超越同事?你引导他自己设定目标,启发他在开发部中要做最优秀的竞争意识,设定每季度的先进工作者评比机制。拿到多少块奖牌就有机会晋升,或者获奖等等,力争在这一堆人里你是最好的,将来机会就会首先落在你得头上,造成这种公平竞争氛围与意识,使得大家的成长与提拔都是透明的。这是这个阶段基层程序员面临的挑战。 “管理者过去是看自己的水平,现在是看你如何调教部下,如何帮助部下去成功。有的程序员可能天生就没有愿望,没有宏图大志,也不想做大事业,你要不断地去启发他,明确他做工作的目的,帮他规划他的人生目标,启发他思考,找好时机与他谈论一下未来发展的一些趋势,用一些成功者的轨迹去启发他,督促他。只有你把他的积极性都调动起来了,你就省心了。例如,每月我都会分别找五六个属下谈话沟通,而且不分职位高低,了解工作、职业规划、目前问题、流程改进建议等,随时纠偏,成为我每月的规范动作。” 大熊顿悟道:“这让我想起把‘象棋艺术’与‘领导艺术’联系起来。象棋的棋子是死的,比如说:车走直线,马走日,象走田,炮打隔三子,这些规则都是固定的。这使对弈者不会分神,很快地融入到对弈的境界与快乐中,胜败决定于下棋者指挥水平。 “而软件公司的技术团队的管理就如同下棋一样,所不同的是人――这个‘棋子’,却是活的、有思想的、有血有肉的。领导的对弈,需要考虑每个人是否按照不同职能规范动作去走,就出现了人性化管理艺术(领导艺术),懂得领导艺术,用对了合适的人才,这样才能使大家进入对弈境界。也许你的对手就是公司的直接竞争对手,大家都围绕着各自的技术战略规划做技术产品研发,看最终谁能最先实现公司总体战略。所以,领导艺术能力与争夺人才成了这场对弈的关键,吸引更多的围观者、棋艺高手和关注者,从中选出合适的人才,这便是企业文化。” “倒~大熊猫,几个月不见,让人刮目相看。你的这番话貌似很有道理。”小蔡道。大熊有些得意洋洋,摆出不屑一顾的样子。 小蔡怒道:“夸你一下,看你还把尾巴翘起来了,谦虚点行不?由此可见,你那团队肯定乱七八糟的,不算是一个正规军,顶多算是一个游击队。” 大熊不屑道:“倒~话从你嘴里说出来,怎么感觉那么别扭呢。小菜瓜,你知道什么叫谦虚嘛?谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。” 小蔡大乐道:“哈哈~蛮有哲理韵味!天下奇闻啊,熊猫嘴里也能吐出象牙来耶!”小蔡话题一转故意气大熊。 大熊装作如无其事,对小蔡道:“思可想反,德须相成。我对你的话过滤词语。”“我刚才想说什么来这?哦~对了,差点让小菜瓜打岔,把话头忘记了!锐哥,您继续接着给我们讲一下,第二次转变,怎样是由基层经理(项目经理)向部门经理(中层经理)的角色转变?目前我就是处在这个阶段。” 高锐:“部门经理(中层经理)进行管理颗粒度的转换。你要做的工作就是怎样选拔人才,分配工作,理清职责,任务检查,提供辅导和帮助,掌握范围内协调,职能部门或者高层会议,培养接班人。良好的企业升迁制度,不会出现传统的‘教会徒弟饿死师傅’的问题,规定一个经理想升迁必须培养出一个合格的接班人,这样才允许你升职,否则免谈。这就形成了一种良好的传承共享文化。所以,部门经理平时就得留意属下的项目经理中哪个是可培养的好苗子,把他提拔上来。 “你必须充分地授权,你感觉哪个程序员有问题,只能找项目经理(基层经理)谈,不允许找基层程序员谈,我们只是一个观察者。不能越权管理,这是一个非常重要的原则,否则你会架空你的基层经理,他们的职能就没有了意义。 “转换的重点是不自己去做一个很具体的事情,不是一个执行者的角色。而是了解项目和产品开发进展情况,不至于被技术和市场隔离开。负责制订和执行部门计划,并从企业战略高度看问题。 “另外,中层经理(部门经理)向高层经理(CTO/总监)转换。更多的是谈战略、公司的核心价值、企业文化、如何提高员工的整体素质等等。合格的领导者,首先的任务就是管人,而不是去做事。做到顶天立地(压力来于上面,管理者负责扛着,当你属下有困难的时候要帮助他们去解决所有的困难)。树立自己的威望,工作充满激情,带动你的属下经理。训练你的属下经理人,变成职业选手,学会‘规范动作’,然后发明‘自选动作’(先培训,后工作)。 “你要利用一切可能手段来传播,一个职业选手的定义是什么?告诉他们的期望值是什么?做到这层管理者,不需要变成行业的技术专家,管理的技术面要宽,而他领导着很多的专家。知识不过是一种工具,只有通过人与人之间的沟通互补,才能发挥他的全部力量。” 大熊:“锐哥,我懂了!多谢您这么深刻的启发与引导。那么,怎样才能培养领导力呢?” 高锐:“其实,这个问题属于领导艺术中的决策艺术部分。时间管理其实就是做决策,是决策哪些事情重要,哪些事情不重要。你要分清任务的优先级。一般的管理者都会忽视处理任务优先级的重要性(如图7.11所示)。除了‘重要,紧急’的任务先处理外,往往都会选择什么急就去做什么?这样往往会把重要的事情放到最后,结果你忙活了一大堆事情,最后才发现该做的事情没做,从而耽误了大事。每当你月底或者年底绩效评估的时候,才发现自己好像什么都没做。
图7.11 领导力之任务优先级
“这个问题我以前也经常遇到过,尤其公司Sales每次来部门抓技术人员进行产品更新或者协助跑业务咨询的时候屡见不鲜,都说自己的工作任务是最重要的。你没有能力甄别轻重优先级,你的绩效就上不去,公司重要的事情有可能耽误。所以,要先做重要的、不急的,也不要做那些不重要、着急的。这种能力,是需要进行专门训练才能锻炼出来的能力。” 大熊:“我明白了,一个领导者需要做好教练的同时,还得具备有条不紊的工作能力。工作效率和效果在很大程度上取决于他们的领导艺术。就拿我来说吧,当上开发部经理以后,比以前更忙了,工作十小时,有时十二小时,或者更久,放弃了娱乐、休息和学习,甚至平常经常看编程技术资料的时间都排挤掉了,总感觉时间不够用。” 高锐:“高层经理应该做的,但绝对不是说都应该由高层经理人来做。而应该分清轻重缓急,主次先后,分别充分授权给下属各级经理去做,让每一级去管本级应管的事。企业的最高领导者应该只抓重中之重、急中之急,最重要的事情去做。另外,要着手处理,自己能力较差的工作,已经会做的工作尽可能交给别人去做。 “领导者要学会放风筝。凡是已经授权给属下去做的事,领导者就要克制自己,不要再去插手;只需管那些没有对属下授权的例外的事情。训练你的属下具有汇报的习惯,你可以静眼旁观,随时纠偏。有些领导者太看重自己的地位和作用。不分巨细,事必躬亲,其结果不仅浪费了自己宝贵的时间和精力,还挫伤了下属的积极性和责任感,反过来又会加重自己的负担。” 小蔡:“锐哥说得很对,我在微软工作这几年里就深刻地感受到微软的文化。微软不断成功的主要原因有四点:专注技术、领导艺术、人才管理和公司文化。在比尔•盖茨领导微软的时候,他处处呈现出领导艺术。例如,比尔•盖茨的工作是制定公司的长期技术路线图和公司战略规划,并确认公司每一个行政部门的科研计划是互补而不是重叠的。 “因此,他要求公司的每一个产品和技术部门都向他做技术汇报,这些汇报大多是‘头脑风暴’式的讨论会议。做这样的汇报,除了可以得到比尔•盖茨的回馈之外,每个项目团队还可以在准备过程中受益匪浅。因为,项目团队为了准备回答比尔可能问到的各种问题,必须在报告前彻底调研市场、技术、竞争对手等信息,也因此避免了闭门造车的风险。” 高锐:“是的,他是具有超强领导力的人,在微软至今还流传着他的很多启发人深思的故事。你们要知道作为高层领导者要清楚自己的领导能量来源是什么?领导力的来源是两种能量,一种是职能能量,一种是能量能量。前者是组织赋予的,靠这种能量去管理下属只能靠强权高压,属下未必信服和持久;后一种能量,是自己的知识能力和人格魅力,是靠学习与不断沉淀得来的。这就形成了领导的能量结构。 “一般的领导职位能量占80%,能力能量占20%,优秀的领导职位能量占50%,能力能量占50%,而卓越的领导职位能量占20%,而能力能量却高达80%。因此,我们要优化能量结构,尽量放大能力能量,就会达到卓越的领导‘不令而行’的无为境界,并且产生无穷的影响力。” 大熊:“锐哥的管理理论有些中西方结合的味道。我觉得,中国的文化几千年,一些思想与习惯在不知不觉的中华历史长河中沉淀下来,例如,锐哥讲过的楚庄王的故事,一些成语与文化就是从那时候流传下来,什么问鼎中原、一鸣惊人、一飞冲天等,还有历史事件中的计谋,围魏救赵、挑拨离间等,到处都体现的是中华文化的智慧与领导艺术。” 高锐:“是的。在领导艺术上,中华民族本身就有非常优秀的文化沉淀,在《孙子兵法》中就有领导者如何进行有效的管理的思想,体现着中华哲学精髓,阴阳变化、以柔克刚。例如,治心,治理员工的心就叫治心。中国人有团队也有个人,而日本人只有团队没有个人,我们是个人带动团队,团队越表现自动化就越省力。 治力,治理员工的力量。军事兵法上是利用地形地貌,待敌来攻。以逸待劳,以饱待饥。这里有几个原则需要注意,一般属下能做的事情管理者不能去做。属下能说的管理者不要去说。管理者在前冲锋,部属就会被动地跟着你,自己丧失了思考能力。属下想的你就不要想,实际上你已经在想了,但是你要隐蔽你的想法,你让他动脑筋想,让他讲,他就会为你所用。这里涉及的是以员工为主还是你为主的问题。一个领导者只是启发和引导,但不能用力,否则一用力就会遭到抵抗。当然工作最终效果就会大打折扣。 治变,就是让下属自动地改变,这样的管理是最省力的。不正面冲突,出其不意才能改变,迂回才不容易防备与抗拒,自己的立场先站稳,造成一种情势来引导员工变动。如果公司或者团队混乱,就可以运用治变。领导者本身不要说变就变,你要想办法造成对方非变不可,他会找你来要求变。例如,公司部门群龙无首的时候,有中国式智慧的老板,往往他会让这个位置空置一段时间,他在等待团队内部进行自我整合。一片混乱之中,他们往往会自己推荐一个他们信服的人申请担任部门经理职位。这就是借用了治变的思想。如果你懂得这种智慧的管理思想,那么你就会首先掌握住更多的机会。 治气,启发和引导下属士气到最有利的方向发展。士气旺盛退避,士气低落攻击。有的老板在给员工分配任务的时候常常选择要下班的时候,往往这个时候人的抵抗力最弱。治气也是测试对方的情绪。 ‘治’的含义就是活用自己所拥有的优势,然后把对方引导到我们所希望的地方或方向,发挥我们所希望他们应该具有的精神力量。‘气’是指有形的表现形成的抗拒。最高的领导者是好像没有领导一样,你领导到让他无从抗拒起,最重要的是让你的属下能自我管理。” 小蔡顿悟道:“原来领导艺术精髓深藏在我们古代思想典籍中。记得锐哥在以前情商中讲过情绪智力,这也是一种治气。对于个人来说了解自己的情绪,接受自己的情绪,控制自己极端情绪的能力。对于其他人来说,是指理解别人的情绪,接纳别人的情绪,陪伴别人的情绪,影响别人情绪的能力。 “例如,前段时间我属下的一个Teamleader与Team里新参加工作的学生发生了不愉快,由于刚走进社会,工作上眼高手低,不认真,只想做重要的事情,不感兴趣的任务就不认真做。这使我属下的leader在我面前发了一大堆牢骚。这时,我就使用了情绪智力中的陪伴能力。 “我说,咳~这些新来的学生目前刚走进社会还不是很成熟,不明白你的良苦用心,你先消消气,我先代表这几个不成熟的‘小孩’向你道歉。这就叫对情绪的理解和陪伴能力。得到理解,认同,他自己就会找自己的不足,后来他自己开始反省找出原因,从而改变了工作方法,帮助新人从不成熟到心态成长的过渡。这个需要管理者很强的耐心。” 高锐:“小蔡运用得不错。领导需要有根基,勿要躁动。老子讲过:轻以重为根,躁以静为君。也就是说,重能制约轻,静能主宰躁。为人轻浮,就失去了根本,会被人鄙视而难以为尊;做事急躁,就丧失了主动,难以成就大业。你看自然界的植物,不管是大树还是小草,都是根要稳定,根重要而本安静。动荡摇晃或折断的都是枝叶或茎杆,枝叶茎杆轻浮妄动,而且随着自然的风向八方摇晃,若遇到大的灾难还会折断茎杆,捣毁枝叶,这就是大自然给人的启示――根本不能动!” 小蔡正谈论得兴起,小丫不知从什么地方轻轻地走到小蔡身后,背后背着看上去像一个吉他的大包,并悄悄地朝锐哥和大熊挥了挥手,示意不要吱声。然后,轻轻捂住小蔡的双眼。 小蔡眼睛被蒙住,先镇定了一下,忽笑道:“哈哈~我知道是谁了?一定是小丫!”小丫咯咯笑着,放开了双手走到小蔡面前,道:“好厉害呀!你怎么猜到是我呢?刚才我准备去你家里找你,看到这有一堆人热热闹闹的,再往旁边一看就看到你们几个在一起了,好巧呀。” 小蔡:“凭直觉呗!还有谁这么顽皮呀?” 大熊大乐:“这还用猜嘛,一定是你那香水味让小菜猪闻到了,人们都说猪鼻子比狗鼻子灵敏,还从电视上见过有缉毒人员牵着猪去嗅毒品的,今天我算是亲眼看到了这个不争的事实!” 小蔡嘿嘿地笑了几声道:“大熊猫,小丫来了,就不跟你计较了,今儿就放你一马,否则我给你推进小区鲤鱼池里让你复习一下熊猫游泳,人们都说有蛙泳、狗刨,却没听说有熊猫泳,迟早我得好好见识一下。” 大熊看到小丫身后的大吉他包,好奇道:“看你身后背的是吉他嘛,难道你还会弹吉他不成?”“呵呵~不是的啦!我从小就喜欢听吉他音乐。今天来的路上我看到一个乐器行大甩卖,原价2600的吉他,现价720;我感觉很划算,看很多人在抢,我头脑一热也就抢来了一把。买完后,就后悔了,不会弹耶;边走边想,实在不行就挂在家里墙上,每天瞻仰一下,增加自己的艺术细胞。” 大熊大乐:“哈哈~小丫呀,小丫,你也太秀逗了,笑死我了。人家买吉他是喜欢弹奏,你买回吉他把他像供佛一样供上?720块呀,人家抢,你也跟着抢,感情你像是在抢购大白菜呢?这是不是商家玩的手腕,就不得而知了。就像锐哥以前在《孙子兵法》里讲的造势,造成一种购买氛围,现在很多房地产开发商就一直玩这种手段,自己组织人去购买自己的房子,造成一种气势,让客户去上当。你先看看自己是否有那需求,增加艺术细胞还有这种方式的?这几天,天下奇闻的事情都让我碰到了。”大熊边说边笑着,快把眼泪笑出来了。 小丫呵呵地笑道:“大熊别笑了耶,这还没算完呢。当我挤出人群的时候,才发现我的鞋跟被人家踩掉了耶!害得我一瘸一拐,一瘸一拐地走了回来,你们看,鞋子刚在小区门口修好了,还有新修的印记呢!”小丫把那只刚修好的鞋子高高举过头顶,给大家欣赏。 看到小丫声情并茂的描述子,大熊笑得更凶了,趴在水池边手捂着肚子半天也说不出话来。高锐心里也一阵好笑,心想这小女孩也真够可爱的,而且很有幽默感。 高锐:“小丫,其实你还不知道吧,小蔡的吉他也弹奏得非常不错,小时候他就专业学过呢!后来自从他迷恋游戏后我就一直没看他弹过。” 小丫:“真的嘛?那真是太好了耶!怎么从来没听小蔡说过呢!如果弹得好的话,我这个吉他就送他做奖品啦!”大家都笑着。 春风徐徐地吹来,打在众人的脸上暖暖的,绿色的柳枝随风起舞,仿佛是在弹奏着大自然的吉他曲。小丫站在水池边跟大家说笑着。水里自由自在游荡的鱼,偶尔泛起几个波澜,窈窕的倩影,长发飘飘,背着吉他的神态显得楚楚动人。这种大自然融合的美,随着水波纹起伏,起伏着……此情此景让小蔡感觉一种大自然与人的唯美融合,那种意境的美让他心旷神怡…… 小丫取出吉他递给小蔡,大熊看到小蔡发呆,推了他一把,小蔡才清醒过来接过了吉他,又试试了几个弦音,道:“这吉他很不错,小丫没买赔。好吧!我给大家弹唱一首《天使的翅膀》吧,吉他好久没弹了,有些生疏让大家见笑了。说着,小蔡开始轻轻地弹唱了起来: “落叶随风将要去何方 只留给天空美丽一场 曾飞舞的声音 像天使的翅膀 划过我幸福的过往 爱曾经来到过的地方 依稀留着昨天的芬芳 那熟悉的温暖 像天使的翅膀 划过我无边的心上 相信你还在这里 从不曾离去 我的爱像天使守护你 若生命直到这里 从此没有我 我会找个天使替我去爱你 我会找个天使替我去爱你 ……” 小蔡深深地融合到这种大自然与音乐的意境中,他轻轻地拨弦,弹奏出非常美妙的吉他音,动情的声音发自内心的真情,让大家的心也随着歌声起伏着,让大家感动着……感受着那种心中的爱…… 一曲歌罢,才发现小丫已经被感动得稀里哗啦,不时拿出手帕擦拭眼睛。大熊眼圈也发红,对小蔡道:“你个小菜瓜,弹唱得这么好,太煽情了吧,都把我们感动哭了。” 大熊话音刚落,阵阵的掌声才响起,人们都沉醉在吉他乐和歌声中,短暂的静寂后才缓过神来……这时,大熊几个人才发现小区里刚才那几堆下象棋的人群都围了过来,听小蔡弹奏吉他唱歌。大家都在叫好。小蔡被这突如其来的情形弄得不好意思来。 小丫:“小蔡,没想到你还多才多艺呢?弹奏的歌曲中好像含有淡淡的忧伤,一种深刻的爱,你什么时候学的弹吉他呀?弹奏和唱得都不错耶!这首歌的歌词也很美。若生命直到这里,从此没有我,我会找个天使替我去爱你……”小丫轻轻地哼着歌,余兴未了。 小蔡:“这都是锐哥的功劳!记得我8岁的时候,我们家和锐哥家离得很近,我经常随父母去锐哥家玩,记得锐哥家有一把吉他,我那时非常顽皮好动,经常拿过来乱弹一通,弄得满屋子全是噪音,让我爸妈感觉非常烦,每次都训斥我一顿,但往往却不起作用。但是,锐哥却没有这样做,一天下午,我同样一通乱弹后,顽皮地准备开溜,锐哥叫住了我说,‘你弹的是什么曲子呀,怎么这么好听,哥从来没有听过这么美妙的音乐,你能再给哥哥弹一遍吗?’我听了很高兴,愉快地又弹了一遍。锐哥又鼓励我说,你能尝试模仿一些歌曲音调吗?我说能,锐哥就哼着一些学校里的耳熟能详的歌,我就认真地模仿着,虽然我弹得乱七八糟,但是却有些音调还有些相似。锐哥告诉我喜欢听我弹的曲子,看我能不能每天都弹一些,我高兴地答应了下来。过了一个多月,培养起了我弹吉他的兴趣,后来我拜了好多吉他老师。再后来,我每天放学回家,第一件事就是弹吉他,雷打不动。几年后,锐哥家搬走了,我却迷恋上了游戏,从此吉他也就弹得少了。” 高锐笑道:“是啊,那时你如果坚持了自己音乐的梦想,也许你的人生就会大大地不同了,还有可能成为音乐家、歌唱家呢。你们是否领悟到,成功的灵丹妙药就是激励和鼓励,这就是一种领导应该具有的激励艺术。如果领导都用激励与鼓励的办法来领导员工,尤其是管理有文化、有知识、有思想的员工,企业的管理水平肯定会上一个台阶。我们软件开发这个行业,往往都是高素质、高学历的人群,可以采用更先进的人性管理方法为主来发展企业。不像是一些机器制造等行业,厂房内的工人往往素质普遍不是很高,所以比较适合以制度和法治管理方式为主体的方法。例如,海尔的管理制度为工人的拆分管理得非常细,每个员工都担负起自己的职责。 “鼓励员工可以培养员工,提高员工的自信心。一个人的成长、成功,离不开鼓励,激励就是给员工机会锻炼及证明自己的能力,并且鼓励还可以唤起员工乐于工作的激情。领导的艺术不在于作指示、下命令,而在于如何鼓励、唤醒、鼓舞、激励员工为你的工作目标去奋斗,可以为企业创造良好的文化。 “所以,善于发现员工兴趣特长,艺术地去引导。乃至一句鼓励的话,便可能改变一个人的观念与行为,甚至改变一个人的命运;一句负面的话 ,可能刺伤一个人的心灵与身体,甚至毁灭一个人的未来。” 小蔡长叹一声,眼神一黯:“锐哥的见识、品德、智慧着实让我们钦佩,这么多年来您就像茫茫大海中的一个灯塔指引着我前进的方向。人生短暂能有几次转折,值得你自己一生的回忆,我一直在思考着我自己的人生,规划着适合和属于我自己的路。这些年来,我一直踏着锐哥的脚印,锐哥所走过的路前进,但是我却发现您的脚印太过坚实,我们的差距太大。当风雪过后,你会发现前方的印记已经变得模糊不堪。有的路不一定是属于我自己的,这又让我想起破茧的蝴蝶,如果没有经过自己的挣扎出茧,就不会飞翔一样!看看这几年大熊也经历了很多痛苦和磨难,也经过了一次次的蜕变和成长的历练!但是我要做最好的世界级CTO的目标和梦想不会改变!” 小丫感觉小蔡有些不对劲,问道:“小蔡,今天你是怎么了?话里有话的,刚才听你的吉他音,我已经感受到了一种爱,一种内心的忧伤。你是不是有什么事情瞒着我们呢?” 小蔡:“我前几天刚收到美国斯坦福大学(Stanford University)攻读博士的Offer,并获得了全额奖学金,经过一年多的申请和准备,没想到我成功了。这就意味着我可能三五年不会在国内,并且离开我所热爱的公司,我更舍不得大家,还有……”说到动情处,小蔡眼圈发红。 小丫心里一阵难过,强忍着泪水,道:“干嘛说得那么伤心呀?这是天大的好事耶!不用担心我的啦,我会在国内等你,说不定哪一天我也会飞过去呢!我现在在锐哥所在的公司工作一年多了,感觉还不错耶,你就放心吧!”小丫强忍着内心的情感,鼓励着小蔡,让他放心。 大熊大乐,道:“行啊,小蔡。你可是一鸣惊人呀,平时不声不哈的,感情把自己的职业生涯的路规划得挺明白!这可是天大的好事!” 锐哥也高兴道:“真不错,小蔡,真为你高兴。以前我在‘曲线定律’中讲过,一个人如果有强烈而坚定的职业目标,那么无论你如何走,最终目的地是不变的。我相信你的选择是正确的,我说过,每个人的职业生涯过程是曲线的,过程也许不尽相同,踏着前人的脚印前进,也许很快,但是历经风霜雪雨,你有可能失去方向和目标。这就需要你很强的历练和沉淀,才能让你自己的脚印更加真实。但是,实现的目标是相同,要坚定自己的信念!” 小蔡:“锐哥的话说得非常正确,我也感受到了这种思想,我要突破瓶颈,让自己走向国际化。我也不断地反思自己的未来,你看西方资本运营有百年的历史,而国内的企业不足二十多年,更何况软件公司资本运营历史时间就更短,所以中国企业要走的国际化管理的路子还很长,需要不断地学习和积累一种先进的管理意识与方法,这需要大量的高素质专业化、国际化人才。目前离国际化管理水平差距很大,并处于初级阶段。 “锐哥讲的领导艺术启发了我,使我下了决心。要学习好自己的传统文化精髓,为本,借鉴西方的优秀管理经验,为用。强国必要先强企,强企必要靠强领导,只有卓越的、专业化的职业经理人,才能够领导专业化的公司与团队。祖国的强大,是我们每个中国人所应该具有的责任感,也更让我有一种使命感。” 锐哥激动地说道:“小蔡真的长大了,我真为你高兴。你已经体会到了,人来到这个世界上,所要发现的一种活着的意义,一种使命感。一个优秀的企业的存在,何尝不是这样的呢?仅仅是为了自己生存吗?你的存在是为了什么而存在呢?” 小蔡:“锐哥,我记住你的话了。以前听您讲过老子说过的一句话:为而不恃,功成而弗居。我已经明白了他的含义了:有功而不居,过去有成就而不以此为傲。不仅不应留恋成功(居功),也不能沉迷失败(居败),不能留恋于过去人生的挫折而不能自拔;同时还要知道,每一天都是新的一天,要学会每天‘从零开始’。” 锐哥高兴道:“OK,孺子可教也。人生就是一个不断提炼的过程。” 总结 领导艺术主要包括用人和用权艺术(用人艺术、用权艺术和授权艺术)、决策艺术(运筹艺术、决断艺术、群策群力艺术)和人际关系艺术等等。高层管理者做正确的事;中层管理者正确的做事;执行层人员把事做正确。 责任可以让我们将事做完整,爱可以让我们将事情做好。领导是让人动起来,恰到好处的激励是发挥深层的潜力。领导艺术能够让人全力以赴,而不是尽力而为,这两点差别很大,也非常重要。领导者又是将人力资源转换为生产力的人。有了高效能的领导,才有高绩效的团队。任务,是为团队服务,并让你周围的人成为最好的创新者和执行者。 一个优秀的领导者,不是要处心积虑地去压制属下,而是要想方设法地让这些比你更优秀的人为你效忠。这需要你在海纳百川、择贤用人的同时,也不要忘了自身的学习与完善。纵使千鸟掠过,我自当岿然不动。能把别人优点变成自己优点的人,一定能成为无往不胜的老大! 只要站起来比倒下去多一次,就是成功。学习力是领导者应具备的能力,因为学习力是最可贵的生命力、最活跃的创造力和最本质的竞争力,一个人获取和保持持续竞争优势与和谐发展最有效的途径,就是提升学习力。 提升 如果我们将团队的成员比做数字,‘00,000’,当前面没有一个大于‘零’的数字时,这一串‘零’是没有任何意义的,如果前面加上‘1’,它就变成10万,最前一位越大,‘零’越多,这个数字价值就越大;一个群体也是如此,如果没有领导,它就没有意义,只是一群乌合之众。 由此可见,团队的水平一定体现在最前面的领导水平,后面的水平再高,即便是9,也不如最前面的1,但是如果下属水平不停地提高进步,都变成9,领导就要不断提升自己,也要不停进位,否则后面该进位而进不了位的时候就会出现人才流失,只有解决了最高领导人的问题才能解决企业的根本问题。所以,这个时代的比拼不是兵对兵的比拼,而更多的是将对将的较量。只有领导的能量不断放大,团队的竞争力才能整体提升,你还要用更大的价值观,包容不同的价值观。 领导者要把属下培养成“职业选手”,教会部下规范动作和工具运用比教导部下理念更重要。掌握“规范动作”比靠“自选动作”更重要。学会“借力”比“自力更生”更重要。培训比说教更有效,更持久。让你的属下成为某方面的“专家”。教练的水平是看他属下的业绩。 轻松一刻:不差钱 锐哥:“最近咱们产品有发现漏洞么?” 技术总监:“恭喜您,没有!” 锐哥:“那最近你们开发时间有问题么?” 技术总监:“问题不大!” 锐哥:“那就是有问题了???” 技术总监:“有……还是没有啊?” 锐哥:“你的部门,你不知道,这个又不差钱。” 技术总监:“啊,那没有!” 锐哥:“那最近我们的新用户注册量有没有提升?” 技术总监:“没有” 锐哥:“这个可以有~!” 技术总监:“这个……真没有……”

(责任编辑:董建伟)

加载更多

专题访谈

合作站点
stat