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北京移动强收用户国际长途话费输官司

在没有通话的情况下,却被强收上千元国际长话费――消费者张永平将中国移动北京公司告至朝阳法院。
发布时间:2008-11-27 11:36        来源:        作者:窦红梅
将手机转接到“小秘书”服务,在没有通话的情况下,却被强收上千元国际长话费――消费者张永平将中国移动北京公司告至朝阳法院。法院昨天判定,中国移动北京公司应返还张永平扣除呼叫转移费之外的1432.18元。 张永平去年底出国4个月,出国前便将手机转接到01012580的“小秘书”服务。在没有通话的情况下,回国后的张先生却意外收到了上千元的国际长途话单。原来,北京移动“秘书”并不像其告知消费者的那样,只收每分钟0.10元的呼转费,在接转打给张先生的电话时,全部按国际长途话费收取。 张先生将中国移动北京公司告至朝阳法院,要求返还多收消费者的1440.28元话费。此外,话费单中还有一笔247.82元,没有主叫和被叫号码清单,全是乱码或无码,不能证明是张先生的通话费,移动公司也应退还消费者。 昨天,朝阳法院判定,“消费者有理由相信通过10086客户服务电话咨询结果的准确性”,因此“每分钟0.1元,另无其他费用”应为双方所约定之收费标准。中国移动北京公司应返还张永平扣除8.1元呼叫转移费之外的1432.18元。另外不能显示通话号码的247.82元,消费者有权利知悉其所接受服务的真实情况,中国移动北京公司未履行告知义务也应全部返还消费者。
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