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以小搏大 网吧管理系统"刀刃"式经营显成效

随着网吧利润空间越来越小,资源日益短缺。业内许多有识之士皆认识到以微搏大的“刀刃”式经营方式才能适应网吧新的发展。
发布时间:2008-04-17 09:57        来源:        作者:月月
【赛迪网报道】1996年,随着第一家网吧落脚于北京,网吧开始了自己梦想与荣耀之旅。曾几何时,网吧一度步入死角,网吧与政府管理部门之间的利益权衡、网吧之间的恶性竞争、网吧自身发展的困窘……种种困难让网吧踯躅不前。如何才能让网吧突出重围,迈入新的台阶? 随着网吧利润空间越来越小,资源日益短缺。业内许多有识之士皆认识到以微搏大的“刀刃”式经营方式才能适应网吧新的发展。而网吧现在的状况却与此背道而驰。 网吧以“大”搏“小”的发展模式 过去,网吧与网吧之间竞争以低层次的价格战为主导,随着市场的发展,网吧逐渐跳出了价格战,开始注重自身的发展,包括形象、服务、品牌等。很多网吧忙于装修、忙于更换设施、招聘服务人员,通过各种途径树立自己的品牌形象。我们暂且不说效果是否明显,单看这些就知道对于网吧是笔不小的开支,仅装修这点,少则几万,多则数百万,而随着网吧之间易于模仿,在装修上相隔不远,优势就无法凸显出来。在上网费不变的情况下,用来装修的投入则成了网吧额外的负担。而提升服务质量,则需要加大人员投入、系统管理,但面对每天大流量的网民,又会因为没有服务重点以及有效的服务手段,而得不偿失。其结果是加大了投入成本,网吧却没有因此获得更多的赢利,反而成为网吧的累赘。这几种发展模式,虽然让网吧脱离了单纯的价格战,但却并没有改变网吧扭亏为盈的局面。究其原因是投入过大,收效甚微。根据网吧行业发展的现状,深圳希之光科技有限公司有针对性地开发了“嘟嘟牛网吧经营管理系统”,让网吧以近乎零的成本创造出更好的市场收益。 嘟嘟牛如何让网吧“小”搏“大” 首先来看嘟嘟牛所谓的“小”,是指嘟嘟牛免费为网吧提供的经营管理系统,这套系统是希之光根据十多年网吧行业运营经验,通过大量市场调研,统计、分析而形成的一套系统,将网吧经营系统化、明晰化,模式化,并有针对性地解决网吧发展的难题。这套系统自上市以来深受网吧业主及管理者的欢迎,帮助网吧实现“大”的赢利。 “嘟嘟牛网吧经营管理系统”分为用户管理、员工管理、财务管理等几大块。 希之光公司通过调查发现,网吧80%的收入来自20%的消费人群,所以抓住这些重点用户,并能稳定维护是网吧发展的核心所在。基于此,嘟嘟牛通过一系列的数据统计分析,如上网时间、次数、消费额度等将上网用户划分等级,帮助网吧识别重点用户。嘟嘟牛双管其下,让网吧充分了解重点用户的消费情况、个人需求,并有针对性地进行点对点的服务,这样既降低了人力成本,又抓住网吧赢利的核心。 员工管理方面通过上下班查询、工作日志、投诉反馈等建立健全的奖励机制,改变以往“大锅饭”“干多干少一个样,干好干坏一个样”的状况,实现了奖罚有理有据,提高员工的积极性、增强其责任感。 财务管理则通过日结查询、现金日结、收银员业绩三大版块让网吧业主对网吧营业状况了如指掌,它就像是网吧管理者的“千里眼”“顺风耳”帮助其随时掌握网吧的经营状况。数据分析则通过清晰的数据、简单的图表让网吧业主对营业状况一览无余,并对相关数据进行分析,诊断其出现问题的原因,帮助网吧找到合适的解决方法。 俗话说“真金不怕火炼”,嘟嘟牛初期进军网吧市场,难免有一些网吧业主将信将疑,如此微小的成本真能提高网吧的营收?湖南优酷佳网吧便有过这样的疑问。开业半个月,由于该网吧股东之间意见不合,经营较为混乱,短短一周调整了四次价格,导致网民怨声载道,营业额一直没有起色,股东们便有了更换系统的想法。后来更换了“嘟嘟牛经营管理系统”并接受了相关培训,网吧管理人员用其用户管理、员工管理将网吧打理得井井有条;积分制、嘟嘟牛客服号更增加了网吧对网民的黏性,促进了网吧与网民之间的互动,发展了大量网吧会员,一段时间后,网吧经营收益直线上升,扭亏为盈。优酷佳网吧业主不仅认可了“嘟嘟牛”,还主动申请成为嘟嘟牛形象店。 目前,“嘟嘟牛”平台已接入网吧近1000家,终端15万台,网吧会员用户近350万,范围覆盖广东、江西、辽宁、陕西、湖南、山东等地。“嘟嘟牛经营管理系统”已深入网吧市场 ,形成燎原之势。其近乎零成本、零投入、个性化经营为网吧业主卸下沉重负担、为网吧有效节约资源、倡导个性化经营模式、让网吧鱼死网破的恶性竞争成为历史、更为网吧开拓越来越大的品牌空间。

(责任编辑:太阳)

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