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华为“出手”OSS市场

为了保持与电信运营商建立持久和更加紧密的合作伙伴关系,2001年华为公司组建了专门的产品线进行OSS解决方案的研发……  
发布时间:2002-08-14 12:27        来源:        作者:华文
  电信业的开放与竞争已进入了一个全新的阶段。面对日趋严峻的挑战,为提升电信运营商的核心竞争力,加快电信运营商的业务、流程及决策、管理等方面的全面信息化已刻不容缓。电信运营商纷纷加大对OSS的投入,进行高起点的统一规划。   为了保持与电信运营商建立持久和更加紧密的合作伙伴关系,2001年华为公司组建了专门的产品线进行OSS解决方案的研发,并专门在华为公司印度研究所成立单独的OSS开发队伍以便更好地确保软件工程规范化管理。   全面战略确保OSS成功   作为OSSTMF的最高等级会员,华为一直跟踪OSS领域的最新发展。华为CMM四级和OSD项目实施方法论是OSS项目成功实施的两大基石。除了组织、流程、软件开发管理和质量保证之外,还在产品设计、解决方案建构等各个方面提供了相应的保障。   在软件开发方面,华为率先采用了CMM(能力成熟度模型)开发模式,确保了软件开发过程中的质量。最近,华为公司印度研究所成为我国第一家获得CMM四级国际认证的软件开发机构,同时华为还通过了软件外包管理关键流程控制指标认证(目前世界通过此项认证的公司不超过10家)。   OSS作为工程性很强的大型IT项目,项目管理非常关键。为了保证需求的响应速度,专门推出OSD(OSS Serveice Development)项目管理方法论,有效地支持OSS项目的实施和长期的服务支持。OSD项目管理方法论包括项目规划、方案设计、项目实施、培训、运行管理的全过程。   为了更好地提高响应速度,在OSS类产品设计中全部按照平台和业务应用分离的方式进行。这样,各地业务应用可以灵活地实现客户化定制。此外,成立了专门的OSS解决方案部,提前根据各地运营业务和服务发展的需求,持续开展专门的调研和架构设计、验证,一旦有需要,可以快速提供解决方案。   面向新一代的OSS方案   2002年华为推出开放的、面向新一代的Openg OSS整体解决方案。   华为Openg OSS在系统设计上采用以客户为中心,以数据为基础,面向业务流程重整、平台和业务分离的开放体系结构,其子系统包括综合客服、营业、计费、账务、结算、大客户管理、资源管理、经营分析等。各子系统挂接在统一标准的总线平台上,流程的调度、系统间的交互、业务端到端的处理都是通过信息总线进行串接,从而使得OSS的各子系统能够有机地、面向全流程地融合在一起。   Openg RMS资源管理系统在对集中统一的资源信息库的管理基础上,面向电信业务运作的全流程,通过确定网络资源中心、规划设计院、网络生产班组、网管中心、市场运营部门等各职能部门和各角色在流程中的位置和作用,实现对网络资源的全流程的管理。   Openg SOMS综合营业系统实现对客户资料的全面管理,构建统一规划的客户接触层,支持“一单清,一台清”,支持客户的信用管理,降低坏帐风险,实现对市场经营的目标化管理和考核机制。   Openg KCMS大客户管理系统包括大客户服务、大客户管理、大客户分析三个层面的功能。大客户管理系统还包括对客户经理的考核和管理。大客户管理系统借助与客服系统的结合为大客户提供优先、优质的主动关怀服务。   Openg Bill计费系统基于平台化、组件化的设计,支持融合计费,提供独立资费策略服务器,支持运营商引入新业务时,只需定义针对新业务的资费策略,而不必修改现有的计费系统,从而保护运营商的已有投资。   Openg ISS综合结算系统支持多点、多业务、多协议的结算,结算规则可以进行多业务交叉设置,有利于综合业务的开展;系统还具备集中监控功能,掌握最新业务开展情况。   Openg Discovery经营分析系统利用业界领先的商业智能技术,推出经营分析主题。在完成主题分析的基础上,基于数据仓库中的信息,通过以数据挖掘为中心的手段进行多方面专题分析,包括但不限于以下专题;客户流失分析、客户发展分析、客户信用度评估分析、竞争对手分析、高额欺诈分析等。 (责任编辑 赵正北)  
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