近日，中国农业银行重庆分行客户服务中心正式开通运行，系统使用先进的七号信令接入，初期为120中继，90路IVR，10个人工座席。 华为公司的INtess呼叫中心平台采用多层模块化设计，并采用开放性协议互联，方便业务集成商迅速构建不同行业的解决方案；INtess呼叫中心平台可以提供1B+1D、nB+D等多种座席方式，支持RSA远端模块、TUA普通市话、IP座席等远程业务代表（群）工作方式；华为C&C08-Q排队机采用双机双总线、双网双平面、分级CPU控制及主热备倒换等可靠性设计，并能同步通讯网络的发展，确保呼叫中心的生命力；INtess呼叫中心平台以其稳定性、可靠性以及丰富的质检功能、报表分析功能等特点而得到农行用户的认可。 （责任编辑 吴北）