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华为INtess呼叫中心服务农行重庆分行

近日,中国农业银行重庆分行客户服务中心正式开通运行,系统使用先进的七号信令接入,初期为120中继,90路IVR,10个人工座席。
发布时间:2001-12-19 17:27        来源:        作者:李瀛寰
近日,中国农业银行重庆分行客户服务中心正式开通运行,系统使用先进的七号信令接入,初期为120中继,90路IVR,10个人工座席。 华为公司的INtess呼叫中心平台采用多层模块化设计,并采用开放性协议互联,方便业务集成商迅速构建不同行业的解决方案;INtess呼叫中心平台可以提供1B+1D、nB+D等多种座席方式,支持RSA远端模块、TUA普通市话、IP座席等远程业务代表(群)工作方式;华为C&C08-Q排队机采用双机双总线、双网双平面、分级CPU控制及主热备倒换等可靠性设计,并能同步通讯网络的发展,确保呼叫中心的生命力;INtess呼叫中心平台以其稳定性、可靠性以及丰富的质检功能、报表分析功能等特点而得到农行用户的认可。 (责任编辑 吴北
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